ご意見箱に頂いたご意見に対するお返事

こちらでは各施設のご意見箱に頂いた、ご意見にお答え致します。

ご意見１老健	職員さん方のあいさつがとても悪いです。暗いですし、上からものを言う方が多いです。老人の方から物を頂くのに、「無理せんでいいで！」と言って頂いている方がいました。普通に考えても変です。
お返事１ 07.04.13	貴重なご意見ありがとうございました。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、法人内全職員に対する指導を徹底致します。今後、ご利用者様やご家族様に対し明るいあいさつが出来ているか、横柄な態度になっていないか等再度チェックし、接遇改善のための講習会が実効あるものになる様努力致します。頂きましたご意見は必ず、今後の法人運営に反映させて参りたいと思います。
ご意見２老健	カラオケの事です。ＤＶＤの故障に際し、早速と対応していただきありがとうございます。しかし、ＤＶＤ専用機になってから従来のレーザーディスクが利用できなくなりました。設備担当の方レーザーディスクの再生も可能なように対応お願いします。
お返事２ 07.09.07	現在カラオケのメディアは、従来のレーザーディスクからＤＶＤへと移行していますので、新品のレーザーディスクプレーヤは入手困難な状況にあります。今後中古品も含め導入出来るよう検討してまいりますのでしばらくお待ちください。（返答者　用度グループ）
ご意見３老健	老健のデイケア利用しているものですが、同じ利用者の方で室内で喫煙される方がいます。室内は禁煙にして欲しいです。
お返事３ 07.09.07	平成１４年に制定されました健康増進法にて定められていますように、当施設でも受動喫煙（室内又はこれに準ずる環境において、他人のたばこの煙を吸わされることをいう）を防止するために必要な措置を講ずるように努めなければならないということを考慮し、早急に対応いたします。（返答者　老健事務所）
ご意見４老健	提供される食事がおいしくない。市販のお弁当の方がおいしい。味付けが悪いなど食事に関するご意見を３通頂きました。
お返事４ 07.09.07	ご利用者様の健康状況を考慮して、よりおいしい食事を提供させて頂けるよう努力いたします。また、給食委託業者にも今回頂いたご意見を伝え、改善するよう指示致しております。今後も食事に関するアンケートや聞き取り調査を重ね、ご利用者様に満足頂けるお食事の提供に努めます。（返答者　管理栄養士）
ご意見５老健	ご家族会役員の皆様何時もお世話になりましてありがとうございます。この度はカラオケの機械を買って頂きましてありがとうございます。本当に嬉しく厚くお礼申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。
お返事５ 08.01.10	法人では、例年家族会様のご好意により記念品を寄贈して頂いております。本年はカラオケ装置とＡＥＤ（自動体外式除細動器）とエプロン１００枚を寄贈して頂きました。（返答者　老健事務所）
ご意見６老健	老健のリハビリ室で、今流行の音楽がよく流れています、お年寄りが好きな曲ではないと思います。お年寄りにはうるさいだけですが、なかなか嫌だとは言えませんから。自分の好みの曲を聞きながら勤務することがホライズンでは許されるのでしょうか。
お返事６ 08.01.10	音楽や人間の発する音声は、高齢者の運動神経を活性化するために有効だそうです。ただ職員の好みの曲ばかりが流れているのであれば問題ですので、今後は運動に合った利用者様に快適な音楽を流すようにさせて頂きます。（返答者　老健事務所）

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